Política de Contratación
Milena Publicista — Tomé, Región del Biobío, Chile
1. Servicios cubiertos
- Creación de Identidad: Branding desde Cero y Rediseño de Marca.
- Gestión y Creación de Contenido: Plan Emprendedor, Plan Básico y Plan Premium.
- Diseño de Flyers.
- Asesorías para Emprendedores.
2. Proceso general de contratación
El proceso de contratación de cualquier servicio sigue estos pasos:
- Consulta inicial y cotización a través de los canales oficiales de contacto.
- Definición del servicio y plan a contratar.
- Firma del contrato individual correspondiente al servicio, donde se detallan valores, plazos y entregables específicos.
- Pago del anticipo acordado para dar inicio al proyecto.
3. Reuniones
Los servicios de Creación de Identidad y Gestión y Creación de Contenido incluyen un máximo de dos (2) reuniones virtuales: una de inicio/briefing y una de presentación o revisión de propuestas.
Las fechas se fijan de mutuo acuerdo. Se otorga una tolerancia máxima de 15 minutos desde la hora acordada; pasado ese plazo, la reunión se considera inasistida y se reprograma según disponibilidad de agenda.
Las Asesorías para Emprendedores consisten en una sesión única de hasta 2 horas, agendada previamente, con posibilidad de reprogramación avisando con al menos 24 horas de anticipación.
4. Rondas de cambios y modificaciones
Los servicios de Creación de Identidad y Gestión y Creación de Contenido incluyen hasta dos (2) rondas de cambios sin costo adicional, las cuales deben notificarse por escrito y de forma consolidada en un solo mensaje.
El servicio de Flyers incluye igualmente hasta dos (2) rondas de cambios sin costo adicional.
Cualquier modificación adicional fuera de estas rondas, o cambios estructurales que impliquen rehacer el trabajo desde cero, se cotizará y facturará de forma separada.
No se consideran errores del diseñador aquellas modificaciones derivadas de cambios de opinión del cliente o de información entregada de forma incorrecta o incompleta.
5. Plazos de entrega
El plazo de entrega varía según el servicio y plan contratado, y se especifica en el contrato individual correspondiente. En general, el conteo de días comienza una vez firmado el contrato y recibido el pago del anticipo acordado.
Si el cliente posterga una reunión, no se presenta, o se demora en coordinar fechas o en entregar información/materiales necesarios para el proyecto, el plazo total se pausará automáticamente y se reanudará una vez resuelta la gestión pendiente, extendiéndose la fecha de entrega en la misma cantidad de días de la demora.
6. Formas de pago
Para los servicios de Creación de Identidad, Gestión y Creación de Contenido, y Asesorías, el pago se realiza en dos partes:
- 50% como pago inicial y reserva, antes de comenzar el proyecto o sesión.
- 50% restante antes de la entrega final de los archivos, o antes del inicio de la asesoría según corresponda.
El servicio de Flyers requiere el pago total al momento de contratar.
Milena Publicista emite Boleta de Honorarios Electrónica por cada pago efectuado.
7. Propiedad intelectual
La propiedad intelectual, derechos de autor y explotación comercial del resultado final se transfieren al cliente únicamente una vez verificado el pago total del servicio contratado.
Las propuestas descartadas, bocetos, alternativas de naming no seleccionadas y versiones no aprobadas siguen siendo propiedad exclusiva de Milena Publicista, quedando prohibido su uso por parte del cliente.
Milena Publicista se reserva el derecho de exhibir los proyectos finalizados en su portafolio profesional, sitio web y redes sociales con fines promocionales, salvo acuerdo expreso en contrario por escrito.
8. Inasistencia y aprobación tácita
Si el cliente no se presenta a una reunión de revisión programada, o no entrega su feedback dentro del plazo acordado, la instancia se reprogramará automáticamente para el día hábil siguiente.
Si en esta segunda oportunidad el cliente vuelve a no asistir o no emite comentarios dentro de las 24 horas hábiles siguientes, la propuesta presentada se dará por aprobada de forma automática y definitiva, y el proyecto continuará su curso sobre esa base. No procederán cambios gratuitos posteriores sobre las fases aprobadas bajo esta modalidad.
9. Naturaleza de la relación
Todos los servicios prestados por Milena Publicista son de naturaleza civil y no generan vínculo de subordinación, dependencia ni relación laboral alguna entre el cliente y el prestador.
10. Contrato individual por servicio
Esta política describe las condiciones generales de contratación. Cada servicio contratado formaliza además un contrato individual, enviado directamente al cliente para su revisión y firma, donde se detallan los entregables específicos, valores, plazos exactos y condiciones particulares del proyecto.
11. Modificaciones a esta política
Milena Publicista podrá actualizar esta Política de Contratación en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web, junto con su fecha de última actualización.